أوضح مصرف الراجحي أن العملاء بحاجة إلى تحديث معلوماتهم باستمرار لضمان عدم حظر الحساب.تحديث المعلومات.طلب العديد من العملاء أن نجد آليات لتحديث المعلومات، والتي سنوفرها لك في الفقرات القليلة القادمة سوف يشرح ذلك، تابعنا.
كيفية تحديث هوية مصرف الراجحي للأفراد مباشرة
أتاح مصرف الراجحي تحديث بيانات العملاء الشخصية بعدة طرق منها طريقة التحديث الإلكتروني التي تتم عبر الموقع الرسمي للبنك عبر خدمة مباشرة للأفراد، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- أولاً، انتقل إلى الموقع الرسمي للبنك، والذي يمكنك الوصول إليه مباشرةً عبر هذا الرابط.
- بعد فتح الرابط، تظهر الواجهة الرئيسية للموقع، والتي تضغط فيها على الخيار المباشر.
- ثم يطلب منك الموقع إدخال السجل التالي:
- اسم المستخدم.
- كلمه السر.
- بعد إدخال معلومات التسجيل، انقر فوق خيار “إدخال”.
- بعد ذلك، سيتم استلام رسالة نصية قصيرة على الهاتف مع رمز التأكيد، والذي يتم إدخاله في الحقل المقدم، ثم يتم الضغط على خيار قائمة الوظائف.
- في هذه الخطوة، انقر فوق خيار معلومات العميل.
- ثم انقر فوق الخيار لتحديث تاريخ انتهاء الصلاحية.
- ثم يتم إدخال بيانات الهوية الجديدة وبعد إدخالها يتم فحصها للتأكد من صحتها، ثم يتم الضغط على خيار موافق.
- بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة، ستظهر رسالة تؤكد اكتمال عملية تحديث البيانات.
خطوات تحديث معلومات الراجحي عن البنك
يمكن للعملاء تحديث بياناتهم بالذهاب إلى أقرب فرع للبنك باتباع الإجراءات التالية:
- تتم زيارة أقرب فرع بنك أولاً خلال ساعات العمل الرسمية للبنك، والتي تبدأ من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 4 مساءً في جميع أيام الأسبوع ما عدا الجمعة والسبت.
- بطاقة هوية جديدة أو تصريح إقامة قيد الإعداد.
- ثم يتم الاتصال بأحد الموظفين وإبلاغه برغبته في تحديث بيانات الهوية، ثم يطلب الموظف بطاقة الهوية الجديدة.
- بعد العرض، يقوم الموظف بتغيير البيانات في غضون بضع دقائق.
- بعد الانتهاء من جميع الإجراءات السابقة، سيخبرك الموظف بأنه تم تحديث البيانات بنجاح.
تحديث بيانات الراجحي من خلال أجهزة الصراف الآلي
أتاح مصرف الراجحي لجميع العملاء تحديث بياناتهم من خلال أجهزة الصراف الآلي الموزعة في المملكة العربية السعودية وهي من الخدمات التي تهم الكثير من العملاء، ولكي يحتاج العملاء إلى هذه الخدمة من خلال بعد ذلك، قم بما يلي:
- انتقل أولاً إلى أقرب ماكينة صراف آلي.
- يتم إدخال بطاقة مصرفية في الجهاز لفتح حساب.
- ثم ننتقل إلى القائمة الرئيسية للجهاز، وهذه القائمة تحتوي على الكثير من الخيارات التي يتم فيها الضغط على خيار العمليات الأخرى.
- ثم انقر فوق خيار Home Office Electronic Services.
- ثم انقر فوق خيار تاريخ انتهاء صلاحية المعرف.
- يجب على العميل بعد ذلك إدخال تاريخ انتهاء المعرف الجديد، مع مراعاة صحته.
- بعد إدخال التاريخ، انقر فوق خيار التحديث.
بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة، سيتم استلام رسالة نصية قصيرة على الهاتف المحمول تؤكد إتمام عملية التحديث بنجاح.
خطوات تحديث هوية مصرف الراجحي عبر رقم الهاتف
في بعض الأحيان لا يتوفر للعميل الوقت الكافي لزيارة أي من فروع البنك أو زيارة موقع البنك لتحديث المعلومات الشخصية بما في ذلك رقم الهوية، ولأن مصرف الراجحي سعى منذ بداية تأسيسه لتسهيل الوصول إلى خدمات العملاء، من أجل تلبية جميع احتياجاتهم، فإنه يوفر إمكانية تحديث بيانات من خلال الاتصال برقمه، ولكي يحصل العملاء على هذه الخدمة عبر الهاتف عليهم اتباع الخطوات التالية:
- رمز البنك التالي هو 920003344، حيث يجب ملاحظة أنه يجب على العميل الاتصال من نفس الرقم المرتبط بالحساب المصرفي لضمان استخدام الخدمة.
- ثم يتم الاستماع إلى الرسالة المسجلة من أجل اختيار اللغة المفضلة من اللغات المتاحة وهي العربية والإنجليزية.
- ثم يتم الضغط على الرقم صفر.
- ثم اضغط على الرقم 5.
- ثم ستظهر أيقونة تطلب منك إدخال تاريخ الميلاد، وأول سنة الميلاد ثم شهر الميلاد.
- ستتلقى بعد ذلك رسالة تأكيد على الهاتف تفيد بأن عملية التحديث قد اكتملت.
الاتصال بخدمة عملاء مصرف الراجحي
يبحث العديد من عملاء البنك عن طرق للتواصل مع البنك لطلب المساعدة وتقديم الاقتراحات والشكاوى. لا شك أنه عندما يتعذر تحديث المعلومات فإن الخيار الأفضل هو الاتصال بمندوب خدمة العملاء للإبلاغ عن المشكلة والحصول على المساعدة، وقد وفر مصرف الراجحي عدة أرقام لإبقاء جميع العملاء بعيدًا عن البنك يمكنهم التواصل مع خدمة العملاء. هذه الأرقام موضحة لك على النحو التالي:
- يمكن لعملاء البنك الحاليين الاتصال على الرقم التالي: 966920003344.
- يمكن للعملاء الجدد الاتصال بممثل خدمة العملاء عبر الهاتف على الرقم 8001241222.
يمكنك التعرف على المزيد من طرق التواصل بالذهاب إلى الموقع الرسمي للبنك لتقديم خدمات الدعم وسنسهل عليك الوصول إليها من خلال هذا الرابط.
تطبيق الراجحي
أطلق مصرف الراجحي هذا التطبيق لتقديم العديد من الخدمات التي يحتاجها العملاء إلكترونيًا. من خلال التسجيل في التطبيق، يمكن لعملاء البنك الحصول على الخدمات إلكترونيًا في أي وقت وفي أي مكان. يمكنك تحميل تطبيق البنك من الروابط أدناه: